近年不少市民透过内地网购平台选购日用品及小型家电，价格看似相当吸引。然而，电器产品牵涉用电安全，一旦选购或使用方式不当，可能增加触电及火警风险，亦可能令日后保险索偿出现争议。
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近日有网民在Threads表示：「自从阿妈学识拼多多，就系灾难嘅开始」、「妈：¥3.5一个电煲，好平呀！」、「而家好惊屋企爆炸，系咪要买定火险？」
其他网民留言指：「买火险都冇用，check到你唔系用香港规格电器而发生火警系冇得赔」、「认真讲句，好多拼多多嘢野系无安全验证，好危险，你最好正视下」、「其实系多多同淘宝买家电嘅人系唔系唔知道大陆嘅家电系冇水线，即系有啲咩事佢唔会跳掣，由得危险发生最后导致火灾」，上述说法未必能一概而论，但确实反映公众对「境外电器是否适合在港使用」及「保险是否受影响」的忧虑。
一、先厘清：电压相同不等于可安心使用
消费者委员会于2024年3月发表《北上买电器香港用？5大事项须注意！》指出，香港与内地的电压同为220V，因此不少内地电器在电压层面可于香港运作。然而，两地常用插头制式不同：内地常见两脚扁型插头或八字型插头，香港则普遍采用13A英式三脚插头。若长期使用转插，或自行更换插头，均可能增加安全风险，尤以高耗电量电器更为需要审慎。
二、关键概念：接地（俗称「水线」）的重要性
坊间常提及部分外地电器可能欠缺接地设计。即使把两脚插头改装成三脚插头，亦可能仅属外观或接驳形式的改变，未必等同于电器本身具备接地保护，亦未必代表住宅电路及插座的接地状况完全符合要求。接地的目的，是在漏电等情况下为电流提供较安全的流向，以降低触电及引发火警的机会。因此，单靠「改头」未必能消除根本风险。
三、消委会建议的5大注意事项
1）电压及插座
虽然两地电压同为220V，但插头规格不同。消委会提醒，长期加配转插或自行更换插头，尤其在高耗电量电器上，或会增加安全风险。实务上，应避免以「万能转插」或品质参差的转插长期配合高功率电器使用。
2）电器来历
消委会不建议购买无品牌或来历不明的电器，原因在于品质及安全测试未必有保证，且售后责任亦难以追溯。
3）条款及保用
选购前应留意购物保障条款及是否提供保用服务，包括退换安排、维修渠道及运送成本等，以免产品出现故障后难以处理。
4）店铺信誉
消委会指出网店选择繁多，消费者或难分辨是否正货。选购时可参考店铺评分、用户评价及销量，同时留意运送方式与运费。实务上亦宜检视卖家能否提供清晰规格、证书资料及售后安排。
5）产品认证（3C）
消委会提到，3C认证属中国强制性产品认证制度之一，不少家用电器列入强制性目录。购买前可留意产品有否3C标志，或向卖家索取3C认证编号作核实。不过需要补充的是，即使具备3C认证，亦不必然代表完全符合香港的使用环境、插头规格或相关要求；消费者仍应按产品性质及使用情况作更全面评估。
四、改装与接驳：须由合资格人士处理，并保留纪录
电器业内人士指出，有人会把外地购买、采两脚插头的电器改装成13A英式三脚插头，然而，即使完成插头更换，亦不等同电器具备接地设计或符合本地整体安全要求。另有专业人士警告，内地与香港在电器标准上未必完全兼容，例如插座接驳电线尺寸、保护器件类型及电路设计等存在差异，不当接驳可能导致短路、跳掣甚至引发火警。若必须改装或接驳，应由合资格电器师傅处理，并避免使用不合格零件；同时建议保留购买、维修及改装的单据或证明，以备需要时作查证。
机电工程署亦曾表示，市民经跨境网购平台或从外地自行购买的个人自用电器，并不受本港《电气产品(安全)规例》规管，因此不建议市民购买不合本港规格的产品。即使法例未有直接规管用户的使用行为，选用不合规产品仍可能增加安全风险，并可能影响保险索偿结果。
五、火险与家居保险：保障方向不同，索偿仍视乎条款及成因
火险主要保障楼宇结构及基本装置陈设，例如地板、天花、墙壁、水管及门窗等。一般而言，火灾、雷击、水浸、台风、山泥倾泻及炉具煤气爆炸等引致的结构维修费用，会在符合保单条款下获得保障。
家居保险主要保障单位内财物、个人意外及第三者责任。当家居物品因意外损毁，或住户因家居意外导致伤亡，乃至因疏忽引致第三者伤亡或财物损失而须承担法律责任时，家居保险可按条款提供保障。
需要留意的是，保险能否赔偿取决于保单条款、事故成因及相关证据。有保险业人士提到，若火警被认定与使用不符合本地安全规格的电器有关（例如长期使用转插、插头改装且非由合资格人士处理或使用不合格零件等），保险公司或可能以「被保人疏忽」等理由提出拒赔或减赔。
若事故波及邻居并涉及第三者责任，保险公司亦可能向涉示者追究责任及赔偿。因此，与其事后寄望保险解决，较可取做法是事前把风险降至最低，包括选购来源清晰、规格合适、并由合资格人士处理接驳与安装。
