近年不少市民透過內地網購平台選購日用品及小型家電，價格看似相當吸引。然而，電器產品牽涉用電安全，一旦選購或使用方式不當，可能增加觸電及火警風險，亦可能令日後保險索償出現爭議。
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近日有網民在Threads表示：「自從阿媽學識拼多多，就係災難嘅開始」、「媽：¥3.5一個電煲，好平呀！」、「而家好驚屋企爆炸，係咪要買定火險？」
其他網民留言指：「買火險都冇用，check到你唔係用香港規格電器而發生火警係冇得賠」、「認真講句，好多拼多多嘢野係無安全驗證，好危險，你最好正視下」、「其實係多多同淘寶買家電嘅人係唔係唔知道大陸嘅家電係冇水線，即係有啲咩事佢唔會跳掣，由得危險發生最後導致火災」，上述說法未必能一概而論，但確實反映公眾對「境外電器是否適合在港使用」及「保險是否受影響」的憂慮。
一、先釐清：電壓相同不等於可安心使用
消費者委員會於2024年3月發表《北上買電器香港用？5大事項須注意！》指出，香港與內地的電壓同為220V，因此不少內地電器在電壓層面可於香港運作。然而，兩地常用插頭制式不同：內地常見兩腳扁型插頭或八字型插頭，香港則普遍採用13A英式三腳插頭。若長期使用轉插，或自行更換插頭，均可能增加安全風險，尤以高耗電量電器更為需要審慎。
二、關鍵概念：接地（俗稱「水線」）的重要性
坊間常提及部分外地電器可能欠缺接地設計。即使把兩腳插頭改裝成三腳插頭，亦可能僅屬外觀或接駁形式的改變，未必等同於電器本身具備接地保護，亦未必代表住宅電路及插座的接地狀況完全符合要求。接地的目的，是在漏電等情況下為電流提供較安全的流向，以降低觸電及引發火警的機會。因此，單靠「改頭」未必能消除根本風險。
三、消委會建議的5大注意事項
1）電壓及插座
雖然兩地電壓同為220V，但插頭規格不同。消委會提醒，長期加配轉插或自行更換插頭，尤其在高耗電量電器上，或會增加安全風險。實務上，應避免以「萬能轉插」或品質參差的轉插長期配合高功率電器使用。
2）電器來歷
消委會不建議購買無品牌或來歷不明的電器，原因在於品質及安全測試未必有保證，且售後責任亦難以追溯。
3）條款及保用
選購前應留意購物保障條款及是否提供保用服務，包括退換安排、維修渠道及運送成本等，以免產品出現故障後難以處理。
4）店舖信譽
消委會指出網店選擇繁多，消費者或難分辨是否正貨。選購時可參考店舖評分、用戶評價及銷量，同時留意運送方式與運費。實務上亦宜檢視賣家能否提供清晰規格、證書資料及售後安排。
5）產品認證（3C）
消委會提到，3C認證屬中國強制性產品認證制度之一，不少家用電器列入強制性目錄。購買前可留意產品有否3C標誌，或向賣家索取3C認證編號作核實。不過需要補充的是，即使具備3C認證，亦不必然代表完全符合香港的使用環境、插頭規格或相關要求；消費者仍應按產品性質及使用情況作更全面評估。
四、改裝與接駁：須由合資格人士處理，並保留紀錄
電器業內人士指出，有人會把外地購買、採兩腳插頭的電器改裝成13A英式三腳插頭，然而，即使完成插頭更換，亦不等同電器具備接地設計或符合本地整體安全要求。另有專業人士警告，內地與香港在電器標準上未必完全兼容，例如插座接駁電線尺寸、保護器件類型及電路設計等存在差異，不當接駁可能導致短路、跳掣甚至引發火警。若必須改裝或接駁，應由合資格電器師傅處理，並避免使用不合格零件；同時建議保留購買、維修及改裝的單據或證明，以備需要時作查證。
機電工程署亦曾表示，市民經跨境網購平台或從外地自行購買的個人自用電器，並不受本港《電氣產品(安全)規例》規管，因此不建議市民購買不合本港規格的產品。即使法例未有直接規管用戶的使用行為，選用不合規產品仍可能增加安全風險，並可能影響保險索償結果。
五、火險與家居保險：保障方向不同，索償仍視乎條款及成因
火險主要保障樓宇結構及基本裝置陳設，例如地板、天花、牆壁、水管及門窗等。一般而言，火災、雷擊、水浸、颱風、山泥傾瀉及爐具煤氣爆炸等引致的結構維修費用，會在符合保單條款下獲得保障。
家居保險主要保障單位內財物、個人意外及第三者責任。當家居物品因意外損毀，或住戶因家居意外導致傷亡，乃至因疏忽引致第三者傷亡或財物損失而須承擔法律責任時，家居保險可按條款提供保障。
需要留意的是，保險能否賠償取決於保單條款、事故成因及相關證據。有保險業人士提到，若火警被認定與使用不符合本地安全規格的電器有關（例如長期使用轉插、插頭改裝且非由合資格人士處理或使用不合格零件等），保險公司或可能以「被保人疏忽」等理由提出拒賠或減賠。
若事故波及鄰居並涉及第三者責任，保險公司亦可能向涉示者追究責任及賠償。因此，與其事後寄望保險解決，較可取做法是事前把風險降至最低，包括選購來源清晰、規格合適、並由合資格人士處理接駁與安裝。
